A pandemia de coronavírus tem impulsionado a criação de novas tecnologias e a aceleração de outras já existentes. O principal objetivo é auxiliar as empresas, incluindo as do setor varejista, a cumprirem medidas e recomendações dos órgãos competentes para a minimização dos riscos de contágio em seus estabelecimentos. Entre os recursos disponíveis estão, por exemplo, a aferição de temperatura sem contato e o controle do fluxo de circulação que, de forma totalmente automatizada, garantem a segurança de clientes e colaboradores.
Ferramentas como essas auxiliam supermercados, lojas, farmácias, shoppings centers, entre outros segmentos, a manterem a continuidade das atividades, na mesma medida em que preservam a saúde dos públicos interno e externo. Nesse sentido, é importante frisar que as tendências tecnológicas relacionadas à contenção da Covid-19, devem permanecer em uso pelos próximos anos, conforme o conceito de “novo normal”.
Tecnologia no varejo: desafios e soluções
A crise sanitária que atingiu o Brasil no início do mês de março fez com que o setor varejista precisasse mudar, em caráter emergencial, a forma como realiza os atendimentos presenciais. Ao mesmo tempo, foi necessário desenvolver estratégias para seguir as recomendações de prevenção da Covid-19, advindas do Ministério da Saúde, governos e prefeituras.
Nesse cenário, muitos desafios foram impostos. Dentre eles, o principal diz respeito ao controle de fluxo de pessoas nos pontos de venda. Muitos negócios têm feito esse trabalho com o auxílio de recepcionistas que controlam entradas e saídas se utilizando de ferramentas como senhas de acesso.
No entanto, essa forma de monitoramento pode colocar em risco tanto colaboradores, que estão em contato próximo com clientes durante toda a jornada de trabalho, quanto os próprios consumidores, os quais podem ser infectados nos casos em que o recepcionista não tem conhecimento de que está com o vírus e pode acabar promovendo o contágio.
É justamente nesse aspecto que a tecnologia entra como aliada. O mercado já conta com soluções que promovem o controle do fluxo de pessoas sem a necessidade de intervenção humana.
Benefícios do controle do fluxo de pessoas automatizado
Com o auxílio de soluções como inteligência artificial e câmeras térmicas, a tecnologia de controle do fluxo de pessoas otimiza a performance, reduz custos e promove maior sensação de segurança para funcionários e consumidores, o que reflete diretamente em confiabilidade e fidelização.
Outras vantagens de adotar recursos como esse para minimizar os riscos de contágio por coronavírus são:
- não é necessário dedicar membros da equipe ao controle de entradas e saídas, o que reduz os riscos de contaminação dos mesmos e dos clientes, já que não há contato humano próximo;
- possibilidade de manter mais de uma única entrada e saída, pois as soluções tecnológicas atuam de forma integrada;
- atendimento às legislações e recomendações vigentes;
- garantia de um ambiente mais seguro e saudável, promovendo a biossegurança;
- otimização da imagem da marca, já que os públicos interno e externo sentem-se protegidos e valorizados com as ações desenvolvidas pela empresa.
Como foi possível comprovar, a tecnologia no varejo pode auxiliar de forma significativa na continuidade da operação nesse momento de pandemia, e também pelos próximos anos, já que a tendência é que o mercado não seja mais o mesmo.
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