Com o objetivo de aprimorar o atendimento e proporcionar uma experiência ainda melhor aos seus pacientes, os centros hospitalares têm investido, cada vez mais, em soluções que oferecem uma hospitalidade otimizada aos usuários.
A hotelaria hospitalar, que sempre foi uma exclusividade dos grandes centros médicos, se estabelece agora como uma aposta estratégica para todas as empresas do setor que buscam lapidar suas operações.
Adotá-la é mais do que uma tentativa de oferecer uma melhor assistência: é a possibilidade real de elevar processos e transformar núcleos de saúde em hospitais inteligentes e diferenciados.
No artigo de hoje, entenderemos o assunto de forma mais aprofundada, enquanto descobrimos como a tecnologia em hospitais pode contribuir para a criação de centros de saúde mais preparados e eficientes.
Hotelaria hospitalar: o que é e qual a sua importância?
Chamamos de hotelaria hospitalar o conjunto de serviços que têm o objetivo de promover um bom acolhimento aos pacientes e acompanhantes desde sua entrada até a saída da instituição.
Esse tipo de operação emerge como um pilar importante para os centros que desejam proporcionar uma melhor experiência aos hóspedes durante sua estadia, tornando o período no hospital menos aflitivo, bem como contribuindo com o processo de recuperação e melhora do paciente.
Com uma série de semelhanças com a hotelaria convencional, a hotelaria hospitalar compreende serviços de quarto, limpeza e de lavanderia, sistema de monitoramento e segurança, serviço de alimentação personalizado e até mesmo áreas de lazer, instaladas nas dependências do hospital.
Unidas, todas essas facilidades tornam o período de internação menos estressante, além de trazer vantagens significativas às instituições, tornando-as mais competitivas e preparadas para cenários discrepantes. – Dos quais são devidamente contornados e otimizados com o apoio avançado da tecnologia.
A seguir, entenda como essas inovações têm contribuído para levar o serviço de hotelaria hospitalar a um nível superior.
Como a tecnologia torna o serviço de hotelaria hospitalar mais eficiente
Com os benefícios da transformação digital atingindo até mesmo os setores mais específicos, a área hospitalar tem muito a ganhar quando voltado o foco aos serviços de hotelaria; afinal, com o apoio da tecnologia, tanto os atuantes da profissão quanto os próprios pacientes possuem uma grande oportunidade de aprimorar suas atividades e garantir uma boa experiência, respectivamente.
Aprofunde-se nas principais funcionalidades:
Automação predial
A integração de comandos de voz para controlar elementos como TV, cortina, iluminação e ar condicionado, aliada a sistemas que gerenciam o nível de ruído no ambiente, representa um avanço significativo no que se diz respeito à automação predial nos espaços de saúde. Quando bem instaladas, essas tecnologias promovem a independência dos pacientes, permitindo-lhes ajustar o ambiente de acordo com suas preferências e necessidades individuais.
Além disso, sistemas de controle de quedas que funcionam por meio da tecnologia IoT permitem aos profissionais de enfermagem uma resposta mais rápida quando emitidos alertas instantâneos; fora a capacidade de monitorar e registrar o uso do espaço, fornecendo dados valiosos para melhorar a segurança e o conforto dos pacientes.
Entretenimento
A tecnologia em hospitais também contempla soluções voltadas ao entretenimento, como serviços de streaming – YouTube, Netflix, entre outros – e redes sociais – Facebook, Instagram e Twitter. Úteis, esses recursos tornam a passagem pelo hospital menos angustiante, possibilitando o desfrute de algumas opções de lazer durante a estadia.
Serviço de alimentação personalizado
Na hora das refeições, aplicativos de controle contribuem com o serviço de copa, e oferecem uma experiência dinâmica e personalizada aos pacientes. A partir dele, os ocupantes não só têm acesso ao cardápio, como também podem realizar pedidos especiais – desde que respeitem, obviamente, os serviços oferecidos pelo hospital e as restrições alimentares estabelecidas para o caso.
Videoconferência, segurança e gestão assertiva
A tecnologia em hospitais também promove o atendimento médico através de videoconferências, permitindo que médicos e especialistas de todo mundo possam ter contato preciso quando necessário. Além disso, favorece a segurança ao implantar sistemas de videomonitoramento e SDAI, além de um CCO para gerenciamento desses sistemas, e colaborando com uma gestão mais assertiva.
Ao incluir ferramentas como o prontuário eletrônico, controles de acesso, entre outros recursos importantes, todos os setores e atividades do complexo hospitalar são beneficiados com uma maior eficiência operacional, comunicação aprimorada entre equipes, redução de erros médicos e uma abordagem mais centrada no paciente.
Como a Convergint ajuda a área da saúde a tornar a hotelaria hospitalar uma realidade
Como pudemos ver, a tecnologia em hospitais traz, indiscutivelmente, uma série de vantagens às instituições de saúde, aos seus pacientes e colaboradores envolvidos. Implantá-la, no entanto, pode ser uma tarefa um tanto quanto complexa, afinal exige muito conhecimento técnico e experiência para que o modelo de hotelaria hospitalar seja, de fato, eficiente.
No entanto, ao contar com o suporte de uma integradora, como a Convergint, hospitais podem finalmente desfrutar da conveniência de ter uma parceira devidamente capacitada para implementar soluções de tecnologia com assertividade.
Reconhecida como uma das maiores integradoras no Brasil e na América Latina, a Convergint oferece uma infinidade de recursos, que transformam os núcleos de saúde em hospitais inteligentes e diferenciados.
Seus serviços englobam recursos de áudio e vídeo, automação predial, produtos de comunicação, mídia e entretenimento, sistemas de monitoramento e segurança, e até mesmo a modernização de infraestruturas.
Nesse sentido, nossa experiência não só aprimora a hotelaria hospitalar como possui as ferramentas necessárias para transformar toda a gestão, auxiliando as empresas do segmento a garantirem a satisfação de seus clientes, e um destaque competitivo no mercado.
Quer saber mais sobre soluções de tecnologia em hospitais, e descobrir como transformar a hotelaria hospitalar em realidade? Entre em contato com um de nossos especialistas e conheça tudo o que a Convergint pode oferecer e proporcionar ao seu negócio.
