1 – OBJETIVO

A Convergint adotou o presente Aviso de Privacidade e Cookies, demonstrando o seu comprometimento com a transparência e respeito à privacidade dos seus clientes e usuários.

O tratamento de dados pessoais, por exemplo, em relação às práticas comerciais, aos produtos e serviços e ao uso do website da Convergint, é operado de acordo com as determinações da Lei n° 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis durante todo o processo.

As definições dos termos “dado pessoal”, “anonimização”, “titular”, “controlador”, “operador”, “DPO” (encarregado), “tratamento”, “consentimento” e “eliminação”, utilizados ao longo deste Aviso, são aquelas previstas no artigo 5º da LGPD. Outras definições presentes nesta lei também se aplicam ao presente documento.

Este documento fornece informações sobre a finalidade do uso dos dados pessoais, compartilhamento, transferência, período de conservação, meios de comunicação para exercício dos direitos dos titulares, contato do encarregado pelo tratamento de dados, além de informações sobre a segurança dos dados.

Ao acessar e utilizar nossos serviços, o usuário confirma que leu, compreendeu e concorda com os termos deste Aviso de Privacidade e Cookies.

2 – APLICABILIDADE

Esta política se aplica aos clientes e usuários da Convergint.

3 – DOCUMENTOS RELACIONADOS

Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

4 – DIRETRIZES

4.1 Empresa responsável pelo tratamento

O tratamento dos dados pessoais será realizado por Convergint Comércio e Serviços de Tecnologia Ltda. (CNPJ: 58.619.404/0001-48).

Em caso de dúvidas e para esclarecimentos relativos ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (“DPO”), Sr. Alessandro Mazola, por meio do telefone +55 11 97120-1491 ou do endereço eletrônico privacidade_br@convergint.com.

4.2 Quais dados pessoais tratamos

A Convergint, com o objetivo de viabilizar e/ou melhorar a prestação dos serviços, poderá tratar diversos tipos de dados pessoais. Seguem abaixo alguns exemplos de dados que serão tratados:

• Dados de identificação: Informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, tal como: nome completo, CPF, identidade, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail pessoal, endereço IP, nome da empresa e outros identificadores únicos.

Também será tratada qualquer outra informação que você escolher nos fornecer ao usar nosso website, preencher formulários, agendar uma demonstração, responder a uma pesquisa, entrar em contato conosco ou interagir com nosso negócio.

Serão coletados automaticamente as seguintes informações ao usar nosso website, através de ferramentas como cookies e webtags, para melhorar sua experiência e oferecer conteúdos mais relevantes:

• Informações padrões do navegador da Web, incluindo: Tipo do navegador, Linguagem do navegador, Endereço do Protocolo da Internet (IP).
• Ações executadas no website, como: Páginas visualizadas, Links clicados.
• Dados de navegação do website, incluindo: Nome de domínio, Número de acessos, Páginas visitadas e Duração da sessão do usuário.

Utilizamos cookies para coletar dados relacionados a futuras visitas ao nosso website, para reconhecê-lo como visitante anterior ou para acompanhar suas atividades no website, proporcionando assim uma melhor experiência.

Embora não entreguemos anúncios on-line de terceiros em nosso website, podemos usar empresas de publicidade de terceiros para veicular anúncios para nossos serviços quando você acessa e usa outros websites. Para isso, essas empresas podem colocar ou reconhecer um cookie exclusivo no seu navegador durante sua visita ao website da Convergint.

Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pelo Google, para monitorar o tráfego da Web em nosso website. Coletamos, rastreamos e examinamos dados sobre o uso do website e podemos compartilhar esses dados com outros serviços do Google, que podem usá-los para personalizar os anúncios apresentados a você através da sua rede de publicidade.

Todos os dados coletados são usados conforme permitido pela lei aplicável, e podemos combinar informações coletadas com dados de fontes externas.

Os dados pessoais serão tratados, inclusive de forma automatizada, apenas para atingir as finalidades mencionadas neste Aviso de Privacidade.

4.3 Para quais finalidades tratamos os seus dados pessoais

Os dados pessoais serão tratados para propósitos legítimos, específicos e explícitos. A finalidade do tratamento é atender aos usuários do website e clientes, visando viabilizar e/ou melhorar aprestação dos serviços, incluindo:

• Executar o contrato ou procedimentos preliminares relacionados a um contrato entre a Convergint e você.

• Fornecer suporte técnico, atendimento ao cliente e resolução de problemas relacionados aos produtos e serviços oferecidos.

• Analisar dados de clientes para oferecer soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente.

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias que se apliquem.

• Realizar atividades administrativas como pesquisa, planejamento, desenvolvimento de serviços, segurança e gerenciamento de riscos.

• Enviar informações sobre novos serviços, atualizações de serviços, promoções, eventose outras comunicações de marketing, desde que com o devido consentimento.

• Coletar feedback de clientes para melhorar produtos e serviços existentes, além de desenvolver novas soluções inovadoras.

• Analisar estatisticamente o comportamento e a atividade do usuário, e melhorar o website ou serviços.

• Monitorar e proteger os sistemas de TI e segurança eletrônica contra acessos não autorizados, fraudes e outras ameaças de segurança.

• Analisar dados operacionais para otimizar processos internos, aumentar a eficiência emelhorar a qualidade dos serviços prestados.

• Obter seu consentimento para usos específicos.

4.4 Com quem compartilhamos os seus dados

A Convergint compartilha seus dados pessoais apenas conforme necessário e de acordo com a legislação aplicável. Seus dados pessoais podem ser compartilhados ou transferidos nas seguintes circunstâncias:

• Transferências relacionadas a negócios: Podemos compartilhar seus dados com empresas afiliadas, subsidiárias ou com terceiros em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, desde que esses terceiros concordem em tratar seus dados pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade.

• Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar seus dados com terceiros que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, hospedagem de sites, análise de dados, atendimento ao cliente e serviços de marketing. Esses prestadores de serviços só terão acesso aos dados pessoais necessários para realizar suas funções e estão obrigados a não os divulgar ou usá-los para outros fins, além de seguir rigorosamente nossos requisitos de segurança.

• Cumprimento de obrigações legais: Podemos divulgar seus dados pessoais para cumprir obrigações legais ou regulatórias, como em resposta a uma ordem judicial, intimação ou outro processo legal.

• Proteção de direitos e segurança: Podemos compartilhar seus dados pessoais quando acreditarmos que é necessário para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de outros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental.

A Convergint garante que qualquer transferência de dados pessoais será realizada com base em mecanismos legais adequados, garantindo que seus dados sejam protegidos conforme exigido pela legislação aplicável.

Seus dados pessoais nunca serão vendidos a terceiros.

4.5 Transferência internacional de dados.

A Convergint pode armazenar os Dados de Usuários no Brasil e no exterior. A Convergint se preocupa com a segurança da informação e implementa medidas de segurança, as quais são projetadas para impedir o acesso não autorizado aos Dados de Usuários.

4.6 Prazo de armazenamento de dados.

A Convergint retém os Dados de Usuários somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias ou para preservação de direitos. Após o prazo de guarda realizamos o descarte seguro dos Dados Pessoais.

4.7 Direitos dos titulares de dados.

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) prevê direitos específicos que podem ser exercidos pelo titular dos dados pessoais, mediante requisição. São eles:

• confirmação da existência de tratamento.
• acesso aos dados.
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD.
• informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• revogação do consentimento, nos termos da LGPD.
• direito de acesso facilitado às informações sobre o tratamento de seus dados acerca de:
  a) finalidade específica do tratamento;
  b) forma e duração do tratamento, observados os segredos comercial e industrial;
  c) identificação do controlador;
  d) informações de contato do controlador;
  e) informações acerca do uso compartilhado de dados pelo controlador e a finalidade;
  f) responsabilidades dos agentes que realizarão o tratamento.

Se você desejar exercer algum direito mencionado acima, entre em contato com o nosso DPO, Alessandro Mazola, pelo e-mail privacidade-br@convergint.com . O endereço de e-mail citado configura canal seguro de comunicação para relatos, suspeitas, esclarecimentos de dúvidas e envio de sugestões com relação ao cumprimento ou suspeita de violação da legislação de
Proteção de Dados (LGPD).

Caso queira comunicar alguma irregularidade, fique tranquilo se preferir não revelar a sua identidade pois sua comunicação pode ser feita de forma anônima! Além disso, as informações e relatos estarão seguros e protegidos pela nossa Política de Não Retaliação. Todos os pedidos serão tratados com atenção e cautela, sempre objetivando assegurar a eficácia dos direitos do titular dos dados pessoais. A comprovação da identidade do solicitante poderá ser exigida a fim de garantir que o compartilhamento das informações seja feito somente com o titular.

Cumpre informar que em determinadas situações o titular dos dados pessoais poderá não ter seu pedido imediatamente satisfeito (por exemplo, em virtude do cumprimento de requisitos legais). De qualquer forma, a Convergint prestará os devidos esclarecimentos no prazo regulamentado.

O titular dos dados pessoais possui, ainda, o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

4.8 Segurança e confidencialidade.

A Convergint se empenha para manter em segurança todos os dados armazenados. Mantemos e, periodicamente, aperfeiçoamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais armazenados e mitigar possíveis riscos.

As medidas de segurança apropriadas são empregadas desde a concepção para garantir a proteção dos dados pessoais e impedir o acesso de pessoas não autorizadas. Submetemo-nos a sistemas e políticas de segurança, bem como a análises periódicas, visando à proteção dos dados.

Os dados pessoais fornecidos pelos usuários são confidenciais e, portanto, comprometemo-nos com o sigilo de acordo com o presente Aviso de Privacidade e a legislação aplicável. As informações prestadas não serão vendidas, distribuídas ou, de qualquer outro modo, disponibilizadas comercialmente.

Realizaremos regularmente testes, avaliações e verificações da efetividade das medidas técnicas, administrativas e organizacionais para assegurar a segurança dos processos que envolvam o tratamento dos dados pessoais dos usuários.

Se a Convergint tomar conhecimento de qualquer acesso indevido, uso não autorizado ou divulgação de Dados de Usuários (uma “Violação de Dados”), a Convergint analisará os fatos da Violação de Dados no contexto das leis, regulamentos, políticas e obrigações contratuais aplicáveis para determinar, sempre que necessário, o processo de notificação adequado.

A Convergint realizará notificações em tempo hábil após tomar conhecimento de uma Violação de Dados e tomará as medidas técnicas cabíveis para minimizar os danos e mitigar riscos adicionais aos Dados de Usuários.

4.9 Política de Cookies.

O Cookie é um pequeno arquivo de computador ou pacote de dados enviados por um site de Internet para o navegador do usuário. Tem como principal função armazenar as preferências dos usuários sobre um determinado site na Internet e torna a experiência on-line mais fácil ao guardar informações de navegação.

Com os cookies, os sites podem manter a sua sessão iniciada, memorizar as suas preferências do site e proporcionar-lhe conteúdo localmente relevante. Existem dois tipos de cookies:

Os cookies originais são criados pelo site ao qual acede; o site é apresentado na barra de endereço. Os cookies de terceiros são criados por outros sites, os quais possuem algum conteúdo, tal como anúncios ou imagens, que são vistos na página web.

Tipos de cookies:

• Necessários: Os cookies necessários ajudam a tornar um site utilizável, ativando funções básicas, como navegação de página e acesso a áreas seguras do site. O site não pode funcionar corretamente sem esses cookies.
• Preferencias: Os cookies de preferência permitem que um site memorize as informações que mudam ou o comportamento ou aspecto do site, como seu idioma preferido ou a região onde você está.
• Estatísticos: Os cookies de estatística ajudam os proprietários de websites a entenderem como os visitantes interagem com os websites, recolhendo e divulgando informações de forma anônima.
• Marketing: Os cookies de marketing são utilizados para seguir os visitantes pelos websites. A intenção é exibir anúncios que sejam relevantes e apelativos para o utilizador individual e, logo, mais valiosos para os editores e anunciantes independentes.
• Não classificados: Os cookies não classificados são cookies que estão em processo de classificação, juntamente com os fornecedores de cookies individuais.

O site da Convergint utiliza cookies, para melhor atendê-lo quando você retornar ao nosso site. Você poderá configurar seu navegador para avisá-lo quando receber um cookie, dando a você a possibilidade de aceitá-lo ou não.

Para desabilitar os Cookies, de forma simples e intuitiva, listamos abaixo o procedimento necessário a ser seguido de acordo com cada navegador: 

– Firefox aqui.
– Chrome aqui.
– Internet Explorer aqui.
– Safari aqui.
– Opera  aqui.

Caso possua alguma dúvida, envie um e-mail para o endereço privacidade-br@convergint.com

4.10 Informações Adicionais.

4.1 Tratamento de dados de crianças

A Convergint  não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 14 anos sem o consentimento explícito dos pais ou responsáveis. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança menor de 14 anos sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.

Se você for pai, mãe ou responsável legal e acreditar que seu filho nos forneceu dados pessoais sem o seu consentimento, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados neste Aviso de Privacidade para que possamos adotar as medidas necessárias.

4.2 Alterações neste Aviso de Privacidade

A Convergint poderá atualizar este Aviso a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no site ou informadas por e-mail. Recomendamos a revisão periódica deste documento para verificar eventuais alterações.