A adoção de tecnologias no setor bancário tem se intensificado nos últimos anos, impulsionando mudanças significativas na forma como essas instituições operam e atendem seus clientes.
Um reflexo desse movimento é o investimento expressivo de R$ 47,4 bilhões previsto para os próximos meses, conforme revela a FEBRABAN. Essa mesma pesquisa também apontou que as principais prioridades dos bancos são as melhorias na experiência do consumidor, o aprimoramento tecnológico e a customização de soluções.
Inclusive, dentre as inovações que estão moldando esse movimento, soluções de áudio e vídeo têm se destacado como ferramentas estratégicas, permitindo comunicações mais ágeis, seguras e personalizadas. Mas quais as opções existentes? Por que elas se tornaram tendências no setor? É justamente sobre isso que vamos falar nos tópicos a seguir:
- 5 tecnologias ideais para instituições financeiras
- Os benefícios de investir em recursos de áudio e vídeo
- Como implementar o melhor da tecnologia bancária no seu negócio
Tecnologia bancária: conheça 5 soluções de áudio e vídeo ideais para esses ambientes
O conceito de tecnologia bancária vem ganhando notoriedade justamente por envolver um conjunto de ferramentas, sistemas, plataformas e hardwares que permitem que as instituições financeiras atuem de forma eficiente, segura e acessível; beneficiando tanto as tarefas operacionais e administrativas, quanto o relacionamento com os próprios clientes.
As soluções de áudio e vídeos são ótimos exemplos de recursos que se enquadram nesse cenário, transformando os espaços físicos e otimizando a comunicação interna e externa.
1. Digital Signage
O Digital Signage combina hardwares (como as TVs e os monitores profissionais) e softwares, para criar uma solução integrada que possibilita transmitir mensagens e conteúdos de maneira programada, além de permitir às equipes atualizá-las remotamente e exibi-las em tempo real ou de acordo com um cronograma pré-definido.Internamente, essa é uma excelente ferramenta para divulgar comunicados, datas importantes do calendário corporativo, treinamentos e atualizações de políticas em áreas comuns ou salas de descanso, garantindo que os funcionários estejam sempre bem informados. A tecnologia também pode ser aplicada em salas de reuniões para facilitar apresentações estratégicas, como gráficos financeiros e relatórios em tempo real.
Para o público externo, além da exibição de senhas de atendimento, TVs e monitores com Digital Signage, simplificam a divulgação de novos produtos e serviços, taxas de câmbio atualizadas e até dicas de segurança financeira, aprimorando a experiência dos clientes.
2. Sistemas de sonorização
Os sistemas de áudio contemplam recursos avançados para distribuir sons de maneira clara e uniforme, criando uma acústica de qualidade e propagando a mensagem com eficiência.
No setor bancário, a tecnologia desempenha um papel crucial em áreas de espera, onde pode criar uma experiência mais agradável com música ambiente; além de ser usada para anunciar senhas ou transmitir avisos importantes que fazem parte da rotina dessas instituições, como comunicados de emergência, alertas ou instruções de segurança.
Inclusive, hoje já existe uma solução de sonorização avançada chamada de Áudio Stealth, que nada mais é do que uma tecnologia pensada para ocultar os speakers e ainda redirecionar o som para apenas um local, ficando imperceptível a pouca distância. Na rotina bancária, por exemplo, seria possível fazer com que duas pessoas, no mesmo ambiente, consigam escutar coisas completamente diferentes sem atrapalhar uma à outra.
3. Sistemas de videoconferência
As videoconferências favorecem a comunicação em tempo real, agregando eficiência em interações remotas e criando uma experiência única para todos.
Isso porque, diversos recursos podem fazer parte dessa solução, como câmera inteligentes, que captam o rosto das pessoas em vários ângulos e evitam que elas precisem ficar em posições desconfortáveis; e barras all-in-one, que trazem todos os periféricos necessários, incluindo áudio, vídeo, cancelamento de eco e abafamento de ruído externo.Nos bancos, essas tecnologias são fundamentais para reuniões entre equipes que operam em diferentes filiais ou no modelo híbrido, facilitando discussões estratégicas e a tomada de decisões. Além disso, esses sistemas têm se mostrado extremamente úteis para atendimento ao cliente, permitindo que correntistas tenham acesso a um serviço personalizado, sem a necessidade de visitar fisicamente uma agência.
4. Soluções para auditórios
Os auditórios equipados com tecnologia audiovisual de ponta, como sistemas de projeção, iluminação e som, são uma excelente opção para bancos que desejam centralizar eventos corporativos. Esses espaços podem ser utilizados para uma variedade de finalidades, como treinamentos internos, conferências e apresentações de resultados para colaboradores e acionistas.
Os auditórios tecnológicos também são perfeitos para oferecer seminários ou workshops voltados para os clientes, abordando temas como educação financeira, investimentos e gestão de recursos, agregando valor à relação entre o banco e o público.
5. Soluções para estúdios corporativos
Por fim, os estúdios corporativos equipam os bancos com a capacidade de produzir conteúdo de alta qualidade.
Na comunicação interna, estas instalações permitem criar vídeos de atualizações de diretores, comunicados importantes ou treinamentos, assegurando que a mensagem alcance toda a equipe de maneira padronizada e profissional. Externamente, os estúdios são ideais para produzir conteúdos educativos ou de marketing destinados aos clientes, como vídeos sobre novos produtos, campanhas de conscientização sobre segurança financeira e outras iniciativas que reforcem a presença da marca no mercado.
Os benefícios de investir em soluções de áudio e vídeo para bancos
Com tudo que dissemos até aqui, é possível que você já tenha entendido os ganhos que as soluções de áudio e vídeo trazem quando o assunto é tecnologia bancária, mas em suma, as instituições que investem nessa frente se tornam preparadas para:
- Melhorar a experiência do cliente
Ao incorporar tecnologias modernas, como digital signage e sistemas de sonorização, os bancos criam ambientes mais acolhedores e informativos para seus clientes. Essas melhorias não apenas tornam a interação mais fluida, mas também reforçam a percepção de inovação e cuidado com os usuários.
- Aumentar a eficiência nas suas comunicações
As tecnologias audiovisuais facilitam uma comunicação clara e padronizada, tanto entre equipes quanto com os clientes, possibilitando que informações estratégicas cheguem aos públicos-alvos rapidamente e permitindo que os bancos ofereçam atendimentos mais ágeis e personalizados.
- Potencializar a sua produtividade
As soluções de áudio e vídeo também englobam ferramentas que otimizam o tempo das equipes e correntistas, eliminando a necessidade de deslocamentos e promovendo decisões mais rápidas. Além disso, elas reduzem o esforço necessário para transmitir informações complexas, assim, os times podem dar foco total às suas tarefas estratégicas.
- Aprimorar a sua imagem corporativa
Ambientes modernos e bem equipados comunicam inovação e profissionalismo, atributos essenciais para bancos que desejam se destacar em um mercado competitivo. A tecnologia bancária, portanto, reforça a imagem de uma instituição alinhada com as necessidades e expectativas de um público mais exigente e conectado.
- Elevar a sua conectividade
Soluções audiovisuais também integram diferentes plataformas e equipes, criando um ecossistema conectado e eficiente. Em um setor que exige alta precisão e agilidade, a conectividade proporcionada por essas ferramentas facilita a troca de informações em tempo real, seja para gerenciar operações internas ou atender clientes de forma rápida e eficaz.
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